Je eerste uitbetaling

Eerst gecontroleerd, daarna uitbetaald bij Roosterbet Casino

De licentie verplicht ons om elke speler te controleren voor de eerste uitbetaling; gemiddeld duurt dat 41 uur.

Start de verificatie

Gaming Control Board Curaçao, licentie OGL/2014/4242/832

Voor je eerste uitbetaling

Wat houdt de verificatie precies in?

De meeste spelers vrezen dat hun uitbetaling weken blijft hangen; dat valt mee.

Controleur

Roosterbet Casino N.V.

Licentie

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/4242/832

Doorlooptijd

41 uur

Verplicht

Uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Je verificatie openen

Van upload naar uitbetaling, zonder omweg

Wij vragen liever meteen de juiste foto dan dat je later opnieuw begint.

Wat je nog mist

Open je account en ga naar het verificatiegedeelte. Daar zie je welke stukken nog ontbreken en welke al zijn goedgekeurd.

Wat maakt een foto geldig?

Maak een scherpe foto van je identiteitsbewijs; let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp glimt.

Zo keurt de controle ze goed

Lever daarna je adresbewijs en betalingsbewijs aan, telkens volledig in beeld en niet ouder dan nodig voor een actueel adres.

Na de upload

Reken op gemiddeld 41 uur review; houd je inbox in het oog, want bij een onduidelijke foto vragen we een nieuwe opname.

Voor je upload

Welke papieren vragen we en wat bewijzen ze

Handig wanneer je de upload opent en niet zeker weet welk bestand waar hoort.

Identiteitsbewijs

BewijstJe naam, foto en geboortedatum

Zichtbaar op de kopieVoor- en achterzijde, alle hoeken scherp

Adresbewijs

BewijstWaar je woont

Zichtbaar op de kopieJe naam, volledig adres en datum

Betalingsbewijs

BewijstDat de betaalmethode van jou is

Zichtbaar op de kopieJe naam, methode en laatste cijfers

Je foto is afgekeurd: dit is meestal waarom

Zet je naam gelijk aan je pas. Op je pas staan je volledige naam en geboortedatum precies zoals in je profiel; één letter of cijfer verschil volstaat om de controle te blokkeren. Vergelijk je profielgegevens met de tekst op het document. Meld een schrijffout via [email protected] en laat het rechtzetten.

Maak de foto opnieuw. Een foto waarop een hoek ontbreekt of waarvan de tekst wazig wordt, levert niets op: wij kunnen de pas dan niet lezen. Leg het document op een effen tafel en fotografeer alle vier randen. Maak de foto bij daglicht en houd de camera stil.

Is mijn oude factuur nog geldig? Een factuur van maanden geleden telt niet als adresbewijs, omdat ze je huidige woonadres niet meer aantoont. Gebruik een recente factuur of een uittreksel van deze maand. Kies een document met je naam en volledig adres erop.

Waarom wil het casino weten waar je geld vandaan komt?

Een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao legt vast dat wij herkomst van geld moeten nagaan; dat staat onder licentie OGL/2014/4242/832. Die vraag is dus routine voor iedere speler bij wie ze valt, geen verdenking aan jouw adres. Geef gewoon mee wat past bij je situatie.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken opvragen.

Loonfiche of weddefiche
Uittreksel van je bankrekening
Bewijs van verkoop van een goed
Aangifte of aanslag van de belasting
Bewijs van erfenis of schenking

Wanneer wij vragen

Op deze momenten valt de vraag in je spel

Bij Roosterbet Casino hangt de vraag aan een vaste stap in je account, nooit aan toeval.

Kies je een nieuwe betaalweg?

Stap je over naar een betaalmethode die nog niet in je profiel staat, dan kijken wij eerst of die rekening op jouw naam staat.

Waarom papieren bij een hogere limiet?

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan vragen wij een bewijs van je inkomsten, zodat het nieuwe plafond bij je situatie past.

Controle van je leeftijd

Twijfelen wij aan je leeftijd, dan vragen wij je identiteitsbewijs op; wij aanvaarden spelers vanaf 21 jaar.

Je wacht op je eerste opname

Je eerste uitbetaling gaat pas door nadat je identiteitsbewijs, adresbewijs en betalingsbewijs zijn nagekeken; reken op ongeveer 41 uur.

Bij je eerste opname

Lees dit voordat je je papieren stuurt

Deze antwoorden lossen de vragen op die spelers uit België het vaakst stellen over de controle.

Kan ik de foto's van mijn papieren met een gsm maken?+

Ja, foto's vanaf een gsm of tablet worden aanvaard. Leg het document op een effen, donkere ondergrond, vermijd flits en schaduw en houd het toestel recht boven de kaart. Controleer achteraf of alle vier de hoeken en de kleine letters leesbaar zijn.

Vanaf welk moment vragen jullie om mijn papieren?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn, dat schrijft de vergunning voor. Eerder kan het ook: bij je registratie of bij je eerste storting. Je hoeft dus niet te wachten tot je geld opvraagt, maar de controle komt er altijd.

Welke toezichthouder staat achter deze site?+

Roosterbet Casino N.V. werkt onder vergunning OGL/2014/4242/832 van de Gaming Control Board Curaçao. Dat nummer staat ook bij je accountgegevens. De controle op identiteit en herkomst van geld hoort bij die vergunning en geldt voor elke speler.

Hoe lang duurt de controle van mijn documenten?+

Reken op maximaal 41 uur vanaf het moment dat je alles hebt aangeleverd. Meestal is het eerder klaar, maar plan die marge in als je een opname wilt aanvragen. Je ziet de status in je account.

Wat gebeurt er met de kopieën van mijn paspoort?+

Die worden versleuteld verzonden via een 256-bit SSL-verbinding en alleen bekeken door de medewerkers die de controle doen. Vragen over je gegevens stel je via [email protected]. Bewaar je eigen kopie tot de controle is afgerond.

Mijn identiteitsbewijs is afgekeurd, wat nu?+

Je hoort per e-mail wat er misging, vaak een foto die te donker was of net niet volledig in beeld. Een nieuwe opname dien je in via je account, en de afdeling is bereikbaar op [email protected].